ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو استخدام منصات الوسائط الاجتماعية للتواصل مع جمهورك لبناء علامتك التجارية وزيادة المبيعات وزيادة حركة المرور على موقع الويب. يتضمن ذلك نشر محتوى رائع على ملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي، والاستماع إلى متابعيك وإشراكهم، وتحليل نتائجك، وتشغيل إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي.

منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية (في الوقت الحالي) هي Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn و Pinterest و YouTube و Snapchat.

هناك أيضًا مجموعة من أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية التي تساعد الشركات على تحقيق أقصى استفادة من منصات الوسائط الاجتماعية المذكورة أعلاه. على سبيل المثال، Buffer عبارة عن منصة لأدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، والتي يمكن أن تساعدك على تحقيق النجاح في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. سواء كنت ترغب في بناء علامة تجارية أو تنمية أعمالك، فنحن نريد مساعدتك على النجاح.

ظرة سريعة على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

بدأ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أولاً بالنشر. كانت الشركات تشارك المحتوى الخاص بها على وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد حركة المرور إلى مواقعها الإلكترونية، ونأمل أن تؤدي إلى المبيعات. لكن وسائل التواصل الاجتماعي نضجت إلى ما هو أبعد من كونها مجرد مكان لبث المحتوى.

في الوقت الحاضر، تستخدم الشركات وسائل التواصل الاجتماعي بعدد لا يحصى من الطرق المختلفة. على سبيل المثال، الشركة التي تهتم بما يقوله الناس عن علامتها التجارية ستراقب محادثات وسائل التواصل الاجتماعي والاستجابة للإشارات ذات الصلة (الاستماع والمشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي). يجب على الشركة التي ترغب في فهم كيفية أدائها على وسائل التواصل الاجتماعي أن تحلل مدى وصولها ومشاركتها ومبيعاتها على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام أداة تحليلية (تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي). الشركة التي ترغب في الوصول إلى مجموعة محددة من الجمهور على نطاق واسع، يمكنها تشغيل إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي شديدة الاستهداف (إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي).

بشكل عام، غالبًا ما تُعرف هذه أيضًا باسم إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.

الركائز الخمس الأساسية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

1. الإستراتيجية

قبل أن تتعمق وتنشر شيئًا ما على وسائل التواصل الاجتماعي، دعنا نرجع خطوة إلى الوراء وننظر إلى الصورة الأكبر. الخطوة الأولى هي التفكير في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

ما هي اهدافك؟ كيف يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تساعدك على تحقيق أهداف عملك ؟ تستخدم بعض الشركات وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بعلامتها التجارية ، بينما يستخدمها البعض الآخر لزيادة حركة المرور والمبيعات على موقع الويب. يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا في خلق تفاعل حول علامتك التجارية، وإنشاء مجتمع، والعمل كقناة لدعم العملاء لعملائك.

ما هي منصات التواصل الاجتماعي التي تريد التركيز عليها؟ منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية المذكورة أعلاه هي Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn و Pinterest و YouTube و Snapchat. هناك أيضًا منصات أصغر حجمًا وصاعدة، مثل Tumblr و Tik Tok و Anchor، ومنصات المراسلة الاجتماعية، مثل Messenger، و WhatsApp و WeChat. عند البدء، من الأفضل اختيار عدد قليل من المنصات التي تعتقد أن جمهورك المستهدف يستخدمها بدلاً من التواجد على جميع المنصات.

ما نوع المحتوى الذي تريد مشاركته؟ ما نوع المحتوى الذي سيجذب جمهورك المستهدف بشكل أفضل؟ هل هي صور أم مقاطع فيديو أم روابط؟ هل هو محتوى تعليمي أم ترفيهي؟ المكان الجيد للبدء هو إنشاء شخصية تسويقية ، والتي ستساعدك على الإجابة على هذه الأسئلة. وهذا لا يجب أن يتم إصلاحه إلى الأبد؛ يمكنك دائمًا تغيير استراتيجيتك وفقًا لأداء منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

لمساعدتك في إنشاء إستراتيجية رائعة لوسائل التواصل الاجتماعي، إليك إرشاداتنا الطويلة خطوة بخطوة حول إنشاء إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي وخطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

2. التخطيط والنشر

عادةً ما يبدأ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة بالتواجد المستمر على وسائل التواصل الاجتماعي. يستخدم ما يقرب من ثلاثة مليارات شخص (3,000,000,000!) وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال تواجدك على منصات التواصل الاجتماعي، فإنك تمنح علامتك التجارية فرصة لاكتشافها من قبل عملائك المستقبليين.

يعد النشر على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا بسيطًا مثل مشاركة منشور مدونة أو صورة أو مقطع فيديو على إحدى منصات التواصل الاجتماعي. إنه تمامًا مثل الطريقة التي ستشارك بها على ملفك الشخصي على Facebook. لكنك ستحتاج إلى تخطيط المحتوى الخاص بك مسبقًا بدلاً من إنشاء المحتوى ونشره تلقائيًا. أيضًا، لضمان زيادة وصولك إلى الحد الأقصى على وسائل التواصل الاجتماعي، تحتاج إلى نشر محتوى رائع يحبه جمهورك، في التوقيت والتكرار المناسبين .

توجد الآن مجموعة متنوعة من أدوات جدولة الوسائط الاجتماعية، مثل Buffer Publish ، التي يمكنها مساعدتك في نشر المحتوى الخاص بك تلقائيًا في الوقت الذي تفضله. وهذا يوفر عليك الوقت ويسمح لك بالوصول إلى جمهورك عندما يكون من المرجح أن يتفاعلوا مع المحتوى الخاص بك.

3. الاستماع والمشاركة

مع نمو أعمالك التجارية ووسائل التواصل الاجتماعي، ستزداد المحادثات حول علامتك التجارية أيضًا. سيعلق الأشخاص على منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي، أو يضعون علامة باسمك في منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي، أو يرسلون إليك رسائل مباشرة.

قد يتحدث الأشخاص أيضًا عن علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي دون إخبارك بذلك. لذلك سوف ترغب في مراقبة محادثات وسائل التواصل الاجتماعي حول علامتك التجارية. إذا كان تعليقًا إيجابيًا، فستحصل على فرصة لمفاجأة وإسعادهم. بخلاف ذلك، يمكنك تقديم الدعم وتصحيح الوضع قبل أن يتفاقم.

يمكنك التحقق يدويًا من جميع الإشعارات الخاصة بك عبر جميع منصات الوسائط الاجتماعية ولكن هذا ليس فعالاً ولن ترى منشورات لم تضع علامة على الملف الشخصي لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنشاطك التجاري. يمكنك بدلاً من ذلك استخدام أداة الاستماع والمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي التي تجمع كل الإشارات والرسائل على وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك المنشورات التي لم تضع علامة على الملف الشخصي لشركتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

4. التحليلات وإعداد التقارير

على طول الطريق، سواء كنت تنشر محتوى أو تتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي، سوف ترغب في معرفة مستوى أداء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي . هل تصل إلى عدد أكبر من الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي مقارنةً بالشهر الماضي؟ كم عدد الإشارات الإيجابية التي تحصل عليها في الشهر؟ كم عدد الأشخاص الذين استخدموا علامة التصنيف الخاصة بعلامتك التجارية في منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي؟

توفر منصات وسائل التواصل الاجتماعي نفسها مستوى أساسيًا من هذه المعلومات. للحصول على مزيد من المعلومات التحليلية المتعمقة أو للمقارنة بسهولة عبر منصات الوسائط الاجتماعية، يمكنك استخدام مجموعة واسعة من أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية المتاحة، مثل Buffer Analyze .

5. الإعلان

عندما يكون لديك المزيد من الأموال لتنمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فإن المجال الذي يمكنك التفكير فيه هو الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي . تتيح لك إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي الوصول إلى جمهور أوسع من أولئك الذين يتابعونك.

تعد منصات الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي قوية للغاية في الوقت الحاضر بحيث يمكنك تحديد الجهة التي تريد عرض إعلاناتك عليها بالضبط. يمكنك إنشاء جماهير مستهدفة بناءً على خصائصهم السكانية واهتماماتهم وسلوكياتهم والمزيد.

عندما تقوم بتشغيل العديد من الحملات الإعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي في وقت واحد، يمكنك التفكير في استخدام أداة إعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي لإجراء تغييرات مجمعة وأتمتة العمليات وتحسين إعلاناتك.

موارد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

منصات التواصل الاجتماعي تتطور دائمًا. عندما بدأ فيسبوك لأول مرة، كان بإمكان الأشخاص مشاركة التحديثات النصية فقط. يوجد الآن العديد من تنسيقات المحتوى مثل الصور ومقاطع الفيديو ومقاطع الفيديو المباشرة والقصص.

وبالتالي، فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتغير دائمًا أيضًا. نريد مساعدتك في البقاء على اطلاع بأحدث التغييرات والاستراتيجيات لتحقيق النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي.