English

الخدمات

إدارة السمعة الرقمية (ORM): ماذا يقول عنك جوجل؟

قبل أن يتصل بك عميل، يكتب اسمك في جوجل. نراقب ما يظهر عنك، ونصحّح الخاطئ عبر قنواته الرسمية، ونبني نتائج صحيحة تعرّف الناس بك.

اطلب جردًا لسمعتك

ما يراه عميلك حين يكتب اسمك

  • ماذا يقول عنك قوقل؟

    اكتب اسمك أو اسم شركتك في جوجل، وافتح الصفحة الأولى كلها. هذا ما يراه عميلك قبل أن يتصل بك: موقعك، وتقييماتك، وما كتبه الآخرون عنك.
  • ما هي السمعة الرقمية؟

    هي الصورة التي تكوّنها نتائج البحث والتقييمات والتعليقات عنك. إدارة السمعة الرقمية، أو ORM، هي متابعة هذه الصورة وتصحيحها وبناؤها عن قصد، بدل تركها للصدفة.

خدمات إدارة السمعة الرقمية

مراقبة السمعة

  • نتائج البحث باسمك

    نتابع الصفحة الأولى لاسم شركتك وأسماء مديريها، ونسجّل ما يتغيّر.
  • السوشيال ميديا

    نرصد الإشارات إلى علامتك، والتعليقات التي تحتاج إلى رد.
  • الأخبار والمواقع

    نتابع ما يُنشر عنك في المواقع الإخبارية والمدونات.

تقييمات جوجل

  • الرد على التقييمات

    ردود باسمك على كل تقييم، إيجابي أو سلبي، ضمن دليل نتفق عليه.
  • طلب التقييم من عملائك

    نضبط طريقة تدعو عملاءك الفعليين إلى كتابة رأيهم.
  • الإبلاغ عن المخالف

    نبلّغ Google عن التقييم الذي يخالف سياساته، مع توثيق السبب.

إزالة محتوى من جوجل

  • طلب التصحيح من الناشر

    غالبًا أقصر طريق: نخاطب الناشر بطلب موثّق لتصحيح الخبر أو حذفه.
  • طلبات Google الرسمية

    نقدّم الطلب عبر نماذج Google حين ينطبق عليه أحد أسبابها، كالبيانات الشخصية أو انتهاك حقوق النشر.
  • ما لا يمكن إزالته

    الخبر الصحيح المنشور قانونيًا لا يُحذف بطلب. هنا ننتقل إلى بناء نتائج صحيحة بجانبه.

بناء نتائج إيجابية

  • موقعك وصفحات فريقك

    صفحات تعريفية محسّنة باسم الشركة ومديريها.
  • مقالات موثّقة

    مقالات صحيحة عنك على مواقع إخبارية، منها شبكتنا، بعد مراجعة تحريرية.
  • حساباتك الرسمية

    حسابات مكتملة ومحدّثة تظهر عند البحث عن اسمك.

إدارة الأزمات، حين تنتشر الشكوى

  • التعليقات السلبية

    نردّ بنبرة متفق عليها، وننقل الشكوى إلى من يحلها، بدل حذفها وترك صاحبها أكثر غضبًا.
  • تشويه السمعة

    نجمع الروابط واللقطات والتواريخ في ملف منظّم، ونبلّغ المنصات، ونجهّز ما يحتاجه محاميك. لسنا مكتب محاماة، والقرار القانوني لك.
  • خبر غير دقيق عنك

    نجهّز التصويب والبيان، ونتواصل مع الناشر، وننشر الرواية الصحيحة.

كيف تعمل إدارة السمعة معنا

  1. نجرد

    نسجّل كل ما يظهر عنك في البحث والسوشيال ميديا والتقييمات.
  2. نصنّف

    صحيح نبرزه، خاطئ نصحّحه، مخالف نبلّغ عنه، وقديم نبني بجانبه.
  3. نضع الخطة

    أولويات واضحة، وما نستطيعه وما لا نستطيعه، قبل أن تدفع.
  4. ننفّذ

    ردود وطلبات تصحيح ومحتوى جديد، شهرًا بعد شهر.
  5. نقيس

    تقرير شهري: ماذا تغيّر في الصفحة الأولى وفي تقييماتك.

أسئلة عن إدارة السمعة الرقمية

هل تضمنون حذف أي نتيجة من جوجل؟

لا، ولا يستطيع أحد أن يضمن ذلك بصدق. جوجل والناشرون هم من يقررون. ما نضمنه هو تقديم طلب سليم عبر قناته الرسمية، وبناء نتائج صحيحة حين لا تكون الإزالة ممكنة.

هل تشترون تقييمات أو تكتبون تعليقات وهمية؟

لا. هذا يخالف سياسات المنصات، ويضرك أكثر مما ينفعك إذا انكشف. نساعدك في طلب التقييم من عملائك الفعليين.

ما معنى ORM؟

اختصار Online Reputation Management، أي إدارة السمعة عبر الإنترنت: متابعة ما يُقال عنك رقميًا، والتعامل معه، وبناء صورة صحيحة عنك.

كم تستغرق النتائج؟

الرد على التقييمات يبدأ أثره فورًا. أما تغيّر الصفحة الأولى في جوجل فيأخذ عادة أشهرًا، ويعتمد على ما هو منشور ومن نشره.

هل تخدمون الأفراد أم الشركات فقط؟

الاثنين: الشركات والعيادات والمطاعم، وكذلك الأطباء والمديرون ومن يرتبط عملهم باسمهم الشخصي.

أين تريد أن يراك جمهورك؟

أخبرنا عن علامتك وما تريد الوصول إليه، ونعود إليك بخطة وسعر واضحين.

واتساب البريد ابدأ مشروعك